대부분의 경우 결제가 원활히 이루어 지지 않을 경우 이런 현상이 발생합니다. 고객님께서 결제
하실 때 결제창을 미리 닫지 않으셨는지 확인하여 주시기 바랍니다.
결제창에서 『결제가 되었습니다』라는 메세지를 보셨을 경우에는 로그아웃하신 후 결제하신
아이디로 재접속하시면 원활하게 사용 하실수 있습니다.
혹 정회원으로 등록이 되어 있지 않을 경우에 다시 한번 결제를 시도해 주시면 감사하겠습니다.
또한 중복 결제가 이루어 질 경우 저희쪽으로 연락을 주시면 100% 환불해 드리니 염려하지
않으셔도 됩니다.
2. 핸드폰 가입 결제 시 SMS(승인번호 문자)가 오지 않아요
해당 결제 시간이 지연이 되는 이유는 회원님께서 현재 사용중인 결제 방식에 많은 회원님들께서
결제를 동시에 시도 중에 있거나, 현재 회원님께서 사용중인 인터넷 회선의 트레픽 증가로 인한
지연일 가능성이 높습니다.
해당 장애의 경우 잠시 기다려 주시면 정상적으로 결제가 완료 됨을 확인 하실 수 있습니다.
결제 창의 경우 10분 정도 소요될 수 있으며, 문자 전송의 경우 해당 이동통신사의 사정에 따라
5~10분 정도의 시간이 지연 될 수 있습니다.
3. 요금 부과가 중복 부과 되었어요
결제 내역이 중복일 경우 전화 1544-2049 나 메일, 좌측 문의사항에 글을 남겨 주시면 중복 결제를
확인 후 신속히 환불 처리 해드리도록 하겠습니다.
4. 매월 월정액 요금이 결제되요
저희 러브엔조이는 회원님들의 편리성을 위해 자동 연장 월정액과 연장되지 않는 1회성 제도로 운영이 됩니다.
회원님께서는 가입시 두가지 제도중 선택하여 가입하실 수 있으며 월정액으로 가입하실 경우에는 최초 결제하신 핸드폰으로 매월 자동적으로 결제가 되므로 별도로 다시 결제하지 않으셔도 됩니다.
정회원 중단을 원하실 때에는 [마이룸]-[통장관리/정회원정보]에서 "정회원정보"를 직접 중단하시거나 게시판이나 전화로 요청주시면 빠른 처리를 해드리고 있습니다.
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